Главный врач ЦОВП Храпунова С.А.
Зам.главного врача по КЭР ЦОВП Боба В.И.
Зав. отделением ОВП Воронцова В.Э.
Врач общей практики ЦОВП Ладанов Г.Г,
Наш опрос
Как вам качество обслуживания?

Голосование
Единый телефонный номер контактного центра Губернатора Московской области

8-800-550-50-30


Оказание первичной медико-санитарной помощи

 

Админстративный регламент

Учреждения «Управление здравоохранения администрации Орехово-Зуевского

муниципального района»

"Оказание первичной медико-санитарной помощи в условиях дневных стационаров но

обязательному медицинскому страхованию"

 

   Общие положения.

1.1.     Наименование муниципальной услуги: "Оказание первичной медико-санитарной помощи населению в условиях дневных стационаров по обязательному медицинскому страхованию"

1.2.  Административный регламент оказания муниципальной услуги в сфере здравоохранения "Оказание первичной медико-санитарной помощи населению в условиях дневных стационаров по обязательному медицинскому страхованию" (далее - Регламент) разработан на основании Постановления Елавы Администрации Орехово-Зуевского муниципального района Московской области от 26 октября 2010 года N 1376 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг».

1.3.     Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

1.4. Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу:

- МБУЗ «Ликинская городская больница»

- МБУЗ «Куровская городская больница»

- МБУЗ «Давыдовская районная больница»

- МАУЗ «Дрезненская городская больница»

- МБУЗ «Авсюнинская участковая больница»

- МБУЗ «Верейская участковая больница»

- МБУЗ «Демиховская участковая больница»

- БМУЗ «Центр общей врачебной (семейной) практики»

1.5.    Разработчик Регламента: Учреждение «Управление здравоохранения администрации Орехово-Зуевского муниципального района»

1.6.    Нормативные правовые акты. регламентирующие качество предоставления м у н и ц и п а л ы ю й у с л у г и:

- Конституция Российской Федерации;

- Трудовой кодекс РФ;

- Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Закон РФ от 21 ноября 2001 года № 323 - ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан";

- Федеральный закон РФ от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ "О техническом регулировании";

-  Федеральный закон РФ ог 6 октября 2003 № 131-Ф3 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

-    Постановление Правительства РФ от 2 октября 2009 года № 811 "О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год";

-  Федеральный закон РФ от 22 июня 1998 года № 86-ФЗ "О лекарственных средствах";

-  Федеральный закон РФ от 17 сентября 1998 года № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";

- Федеральный закон РФ от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом бл аго п о л у ч и и н ас ел е н и я";

-    Федеральный закон РФ от 18 июня 2001 года № 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";

- Федеральный закон РФ от 8 августа 2001 года № № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";

-  Закон РФ от 28 июня 1991 года № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации";

- ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения";

- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь”;

- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования";

- ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества";

- ОК N 91500.09.0002-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги";

- ОС Г N 91500.09.0003-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги. Состав":

-  ОСТ ТПМУ N 91500.01.000-2000 "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования";

-  Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997 года № 1005 "Об упорядочении бесплатного обеспечения детей 1 - 2 года жизни специальными молочными смесями";

-   Приказ Минздрава РФ и СР РФ от 24 сентября 2008 года № 513н "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации";

-  Приказ Минздрава РФ и С'Р РФ от 1 августа 2007 года № 514 "О порядке выдачи медицинскими организациями листков нетрудоспособности" (с изменениями от 27 октября. 18 декабря 2008 года);

-   Приказ Минздравсоцразвития РФ от 1 декабря 2005 года № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно­поликлинических учреждений муниципальных образований";

-  Приказ Минздрава РФ от 5 августа 2003 года № 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации":

- другие региональные и локальные нормативные правовые документы, регламентирующие оказание услуг.

1.7 Описание результатов предоставления муниципальной услуги:

- медицинское наблюдение, консультации специалистов, анализы и исследования;

-   при необходимости: операции, терапевтические процедуры (в том числе бесплатная лекарственная помощь), выписка больничного листа;

-     содержание больных в палатах (обеспечение помещением, спальным местом, коммунальными услугами, обеспечение безопасности).

1.8.    Описание заявителей, имеющих право на предоставление муниципальной услуги: население и лица, находящиеся на территории Орехово-Зуевского муниципального района Московской области.

1.9.  Муниципальная услуга является бесплатной.

 

Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

2.1.  Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной у слуги.

-   информация о местах нахождения и графике работы организаций, предоставляющих мVн и ци нальную уел\ гу:

№ пп

Наименование услуги

Исполнитель, адрес, телефон

Перечень

необходимых

документов

Сроки исполнения, дни приема

МБУЗ "Ликинская городская больница”

11 ол и кл и ни ка № 1, II ол и кл и ни ка №2

1.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

МБУЗ "Ликинская городская больница” ул.Октябрьская, д.55 Регистратура тел.414-16-52 (взрослая поликлиника) 4-141-754 (детская поликлиника) ул.Калинина, д.7 Регистратура 414- 58-58

Паспорт гражданина РФ. полис ОМС, направление врача

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

МАУЗ «Д резне некая городская больница»

2

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

МАУЗ «Дрезненская городская больница» г. Дрезна, ул. Центральная, д. №16, тел. регистратуры для взрослых: 4-181-122, для детей- 4-181-373

Паспорт гражданина РФ, полис ОМС, направление врача

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

мбу:

1 «Давыдовская районная больница»

3.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

МБУЗ «Давыдовская районная больница» д. Давыдово ул. Советская д. 22 тел. 6 2. ре г и страту р ь 1 д63.64.ля взрослых 4174-189

Паспорт гражданина РФ, полис ОМС, направление врача

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

МБУЗ «Верейская участковая больница»

4.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

МБУЗ «Верейская участковая больница», ул.Центральная д. 23а 4-162-115

Паспорт гражданина РФ, полис ОМС, направление врача

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

МБУЗ «Центр врача общей ( семейной) практики»

5.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

Отделение 1 ЦЗОП д. Малая Дубна д.39 т. регистратуры т.4-163-565

Паспорт гражданина РФ, иностранного гражданина, заявление, полис ОМС

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

6.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

Отделение ЦВОП

д. Новое, ул. Фабричная, д. 3 т.регистратуры т.4- 177-133

Паспорт гражданина РФ, иностранного гражданина, заявление, полис ОМС

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

 

7.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

Отделение ЦВОГ1 д. Кабаново т. регистра гуры т.4. 184-673^4184-680

Паспорт гражданина РФ, иностранного гражданина, заявление, полис ОМС

Ежедневно с 08:00

до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

8.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

Отделение ЦВОП д. Мисцево т.регистратуры т.4- 171-002’

Паспорт гражданина РФ. иностранного гражданина, заявление, полис ОМС

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

9.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

Отделение ЦВОП д. Соболево т. регистратуры т.4- 178-283 "

Паспорт гражданина РФ. иностранного гражданина, заявление, полис ОМС

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

10.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

Отделение ЦВОП д. 1 убино. ул. Пролетарвская д. 17 т.регистратуры т.4- 148-356^4-148-326

Паспорт гражданина РФ. иностранного гражданина, заявление, полис ОМС

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

11.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

Отделение ЦВОП д. Ильинский-Погост, ул. Московская 1 4-179-017, 4-179-316

Паспорт гражданина РФ, иностранного гражданина, заявление, полис ОМС

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

12.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

Отделение ЦВОП д. Красное 29 4-178-507

Паспорт гражданина РФ. иностранного граждани на. заявление, полис ОМС

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

 

МБУЗ

« Демиховская участковая больница

 

13.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

МБУЗ « Демиховская учас гковая бол ьн и ца», ул. Заводская т. 4-174-544 т. 4-174-190

Паспорт, полис ОМС, медицинская карта амбулаторного больного

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

 

МБУЗ

« Авсюнииская участковая больница

 

 

14.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

МБУЗ « Авсюнинская участковая больница», Д. А вс юн и но, ул. Ленина 33 т. 4-172-824 т. 4-172-711

Паспорт, полис ОМС, медицинская карта амбулаторного больного

Ежедневно с 08:00

до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

МБУЗ «Савинекая амбулатория»

15.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

МБУЗ «Савинская амбулатория», д. Савинская, д. 37а Тел.4-149-447

11аепорт, полис ОМС, медицинская карта амбулаторного больного

Ежедневно с 08:00 до 19:00 Суббота с 08:00 до 14:00

МБУЗ «Куровскаи городская больница»

16.

Лечение больных в условиях стационара на дому и дневных стационарах

МБУЗ «Куровская городская больница» г. Куровское ул. Коммунистическая д.7 тел. регистратуры для взрослых 41 1-35-36

Паспорт, полис ОМС, медицинская карта амбулаторного больного

Ежедневно с 08:00 до 1 9:00 Суббота

с 08:00 до 14:00

 

Полная информация об услугах размещается на стендах, доступных для всех посетителей:

- на стендах с организационно-распорядительной информацией размещаются:

режим работы;

нумерация подразделений стационара;

номера телефонов сотрудников и контролирующих органов;

почтовые адреса;

адрес электронной почты;

- на стендах с тематической информацией размещаются:

порядок предоставления сведений заинтересованным лицам;

перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальных

услуг.

2.2. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:

- полис обязательного медицинского страхования;

- паспорт гражданина Российской Федерации:

- свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14-ти лег).

- медицинская карта амбулаторного больного;

Муниципальная услуга предоставляется независимо от пола. расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, социального имущественного и должностного положения получателя услуги.

2.3.  Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги:

Не предоставление необходимых документов гражданином, для получения муниципальной услуги, за исключением лиц, нуждающихся в экстренной медицинской помощи.

Отказ осу ществляется в устной форме.

2.4.  Услуга оказывается за счет средств ОМС и субвенций бюджета Московской области.

2.5.  Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.5.1. Документы, регламентирующие деятельность учреждения:

- устав муниципального учреждения здравоохранения.

лицензия на соответствующие виды медицинской и фармацевтической деятельности;

- учредительные документы;

- локальные акты учреждения:

- штатное расписание;

- руководства, правила, инструкции, методики;

- заключения органов санитарно-эпидемиологического надзора, пожарной инспекции:

- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру

2.5.2.  Условия размещения и режим работы учреждения:

-    учреждение и его структурные подразделения размещаются в специально предназначенных стационарных зданиях, доступных для населения, имеют вспомогательные и другие функциональные помещения;

-  состояние участка, зданий и помещений учреждения здравоохранения по своим размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, требованиям противопожарной и экологической безопасности, охраны труда;

-    помещения учреждения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг: повышенная, пониженная температура и влажность воздуха, излишняя запыленность, загрязненность, избыточный шум и вибрация;

- режим работы отделения дневного стационара, стационара дневного пребывания - с 8 до 16 часов.

 

Техническое оснащение учреждения:

- техническое оснащение учреждения должно соответствовать нормам действующего законодательства:

- здания и помещения обеспечиваются необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащаются средствами связи;

-   на все здания, сооружения, помещения и имеющееся в наличии медицинское и технологическое оборудование, автотранспортные средства, машины, приборы и аппаратуру должны быть соответствующие документы (технический паспорт, экологический паспорт, строительный паспорт, инвентаризационные описи, качественные удостоверения, сертификаты и прочие документы), которые должны содержать сведения о правилах эксплуатации, обслуживания, поддержания в работоспособном, технически исправном состоянии, а также информацию об отсутствии противопоказаний в непосредственном использовании пациентом или в предоставлении услуг населению, т.е. обеспечивать полную безопасность для жизни и здоровья в процессе использования;

-    при оказании медицинской помощи в установленном порядке используются зарегистрированные в России медицинские приборы, изделия медицинского назначения, инструментарий, оптика, химическая посуда, реактивы, включая красители, радиоизотопные реактивы и вещества, продукты и препараты крови и т.д.;

-   на профилактическом, диагностическом, лечебном и реабилитационном этапах медицинской помощи используются зарегистрированные в России лекарственные средства с целью профилактики (вакцины, сыворотки), диагностики (контрасты, медикаментозные тесты и т.д.). лечения и реабилитации.

2.5.4.  Укомплектованность учреждения кадрами и их квалификация:

в соответствии со штатным расписаниемучреждения укомплектованность кадрами должна составлять: врачи - 16.6%, средний мед. персонал - 38.9%. младший мед. персонал - 19%. прочий мед. персонал - 25,2% от общей численности сотрудников подразделения;

Каждый специалист должен иметь соответствующее должности образование, квалификацию. профессиональную подготовку. обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. пройти предварительный медицинский осмотр перед поступлением на работу, а также с периодичностью, определенной требованиями, предъявляемыми к данной должности. В учреждениях здравоохранения должны быть созданы условия для аттестации специалистов с периодичностью один раз в пять лет.

Основными требованиями к персоналу учреждения для получения допуска к работе, помимо прохождения обязательных медицинских осмотров, является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности, разработанными ответственными за охрану труда в учреждении лицами. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.

Должно быть обеспечено уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения здравоохранения к больным, которые обязаны соблюдать их законные права, принципы этики.

2.5.5. I ребования к технологии оказания муниципальной услуги.

Показанием для направления больного в дневной стационар является необходимость • проведения активных лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения, в том числе после выписки из стационара круглосуточного пребывания. Длительность ежедневного проведения вышеназванных мероприятий в дневных стационарах три часа, в стационарах дневного пребывания шесть часов.

Медицинская помощь в виде дневного стационара оказывается на базе стационарных отделений муниципальных учреждений здравоохранения в следующих формах:

-диагностика, профилактика и лечение в рамках стационарной медицинской помощи, включая проведение медицинской экспертизы;

- осуществление приема и размещения больных в условиях стационара;

-    предоставление помещений, соответствующих санитарно-эпидемиологическим нормам по размерам, состоянию зданий и помещений;

- предоставление в пользование мебели согласно действующим нормативам; предоставление удобного в использовании мягкого инвентаря, постельных

принадлежностей, соответствующих санитарно-гигиеническим нормам и правилам.

Госпитализация в дневной стационар осуществляется по направлению участкового врача поликлиники.

В дневных стационарах больные обеспечиваются бесплатными лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения в соответствии с регламентами и перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, изделий медицинского назначения и расходных материалов, применяемых при реализации Программы государственных гарантий оказания населению Московской области бесплатной медицинской помощи.

В дневных стационарах питание больных не предусматривается.

Дневной стационар является структурным подразделением лечебно- профилактического учреждения; в соответствии с профилем койки дневного пребывания являются структурной частью коечною фонда отделения (палаты): учет коек дневного пребывания в больничных учреждениях и движение больных осуществляются в установленном порядке; в дневном стационаре ведется утвержденная учетно­отчетная медицинская консультация.

2.6.Основные факторы качества, используемые в регламенте муниципальной услуги:

2.6.1.    В соответствии с требованиями действующего законодательства для обеспечения необходимого качества услуги в области здравоохранения должны соблюдаться следующие основные условия, регламентирующие деятельность учреждений: наличие документации, и ее соответствие нормам действующего законодательства:

- укомплектованность учреждения специалистами необходимой квалификации:

- условия размещения учреждения здравоохранения;

-  наличие материально-технических ресурсов (техническое оснащение учреждения зд ра воох ра нения).

2.6.2.  Критерии оценки качества муниципальной услуги:

-    повышение экономической эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений;

-  проведение комплексного курсового лечения с применением современных медицинских технологий больных, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения:

-  осуществление реабилитационного и оздоровительного комплексного курсового лечения больных, инвалидов и беременных женщин.

2.6.3. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:

N

п/п

Индикаторы качества муниципальной услуги

Знамен ие и ндика гора (ед.)

1.

Общий уровень укомплектованности кадрами

100%

2.

Доля медицинских работников, прошедших профессиональную аттестацию не менее 1 раза

в 5 лет

100%


з.

Модернизация оборудования ежегодно

не менее 2.5% от первоначальной стоимости основных средств

4.

Обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения в соответствии с утвержденными финансовыми нормативами Территориальной программы государственных гарантий на соответствующий год

100%

5.

Условия размещения пациентов в палатах должны соответствовать действующим санитарным нормам и правилам (СНиП)

 

6.

Выполнение средних сроков лечения в соответствии с нозологическими формами и регламентами

 

7.

Отсутствие обоснованных жалоб от пациентов

-

8.

Процент выполнения плана пациенто-дней

100% (в соответствии с муниципальным заданием)

9.

Обеспечение выполнения показателей работы пациенто-дня лечения в соответствии с утвержденными федеральными п региональными нормативами

 

10.

Частота расхождения клинических и патолого-анатомических диагнозов

не более 2-3%

 

Административные  процедуры.

3.1.    Оказание первичной медико-санитарной помощи в условиях дневных стационаров оказывается в соответствии со стандартами.

3.2.  Наименование учреждений здравоохранения, предоставляющих муниципальную услугу:

- МБУЗ «Ликинская городская больница»

- МБУЗ «Куровская городская больница»

- МБУЗ «Давыдовская районная больница»

- МАУЗ «Дрезненская городская больница»

- МБУЗ «Авсюнинская участковая больница»

- МБУЗ «Верейская участковая больница»

- МБУЗ «Демиховская участковая больница»

- БМУЗ «Центр общей врачебной (семейной) практики»

3.3.    Настоящий регламент распространяется на услуги «оказание медико-санитарной помощи населению в условиях дневных стационаров по обязательному медицинскому страхованию» учреждениями здравоохранения, устанавливает основные положения, определяющие качество данных услуг.

3.4. Регламент устанавливает требования к объему, качеству и условиям предоставления муниципальной услуги, ее состав и форму.

3.5.  Единица измерения - 1 иациен го-день.

3.6.    Услуги по первичной медико-санитарной помощи населению в условиях дневных стационаров по обязательному медицинскому страхованию оказываются по обращению пациента, или его представителя, непосредственно в учреждение здравоохранения.

3.7.       Порядок предоставления муниципальной услуги определяется действующим законодательством, муниципальными правовыми актами, уставом Учреждения, настоящим Регламентом.

3.8.   В создании и поддержании функционирования системы обеспечения предоставления муниципальной услуги работники Учреждения следуют принципам оперативности, доступности и высокого качества предоставления муниципальной услуги Заявителю.

3.9.       Процесс получения услуги включает в себя предварительные процедуры, непосредственное предоставление услуги, конечный результат является различным, исходя из степени сложности.

3.10 1 1оследовательность действий:

3.10.1 .Предварительные процедуры

-  получение направления на госпитализацию от участкового врача лично пациентом, либо его представителем в учреждении здравоохранения;

3.10.2.  Непосредственное предоставление услуги.

В дневном стационаре больному предоставляются:

-  койка на период времени продолжительностью не менее грех часов в соответствии с положением о дневном стационаре и шести часов в стационарах дневного пребывания медицинского учреждения;

- ежедневное наблюдение врача;

- лабораторно-диагностические обследования;

-   медикаментозная терапия, в том числе с использованием парентеральных путей введения (внутривенные, внутримышечные, подкожные инъекции и др.);

-лечебные манипуляции и процедуры по показаниям;

-   при необходимости в комплекс лечения больных включаются физиотерапевтические процедуры (не более двух методов электролечения одновременно), массаж, занятия лечебной физкультурой и др.

3.10.3.  Конечный результат: рассмотрен п.1.7.

3.11. Перечень оснований для отказа в муниципальной услуге: не предоставление необходимых документов гражданином, для получения муниципальной услуги, за исключением лиц. нуждающихся в экстренной медицинской помощи.

Отказ осуществляется в устной форме.

 

Порядок п формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1 Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется Учреждением «Управление здравоохранения администрации Орехово-Зуевского муниципального района», а также администрацией Орехово-Зуевского муниципального района.

4.2.  Внутренние проверки:

- учреждение имеет документально оформленную собственную систему контроля гю вопросам объема и качества предоставления услуг;

- положение о проведении внутреннего контроля содержит методику, регламентирует порядок и периодичность проведения контроля, перечень объектов контроля, устанавливает ответственность должностных лиц за его своевременное и качественное проведение.

4.3.         Непосредственный контроль соблюдения медицинскими работниками последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главным врачом учреждения здра воо х ранения.

4.4.    По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Московской области начальником управления здравоохранения осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности, в соответствии с действу юн 1и м за ко 11 одател ьством Росс и й с кой Федераци и.

4.5.      Персональная ответственность медицинского персонала, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованием законодательства.

4.6.       Обращение граждан осуществляется к непосредственному руководителю подразделения, оказывающего данной вид муниципальной услуги, далее, к руководителю лечебного учреждения, а затем к начальнику управления здравоохранения администрации Орехово-Зуевского муниципального района Московской области.

 

Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а так же принимаемого им решении при предоставлении муниципальных услуг

5.1.  Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, решения должностных лиц. ответственных за предоставление муниципальной услуги, принимаемые в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

 

5.2.  Порядок действий.

Граждане имеют право обращаться в учреждение как письменно, так и устно:

- письменное обращение гражданина должно содержать: Ф.И.О. гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; суть предложения, заявления или жалобы: личную подпись и дату;

К обращению могуг бы ть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

-   устные обращения граждан излагаются во время личного приема у руководителя учреждения здравоохранения, его заместителей.

5.3.  Регистрация жалоб:

-  регистрация подлежащих рассмотрению письменных обращений граждан производится в течение грех дней с момента поступления отдельно от регистрации входящей корреспонденции другого рода;

-  рассматриваются обращения граждан и направляется ответ заявителю в срок не более 30 дней со дня их регистрации:

-  принятые по обращениям граждан решения документируются в журнале направленных ответов.

5.3.  Физические лица в праве обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действии (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.

Учреждение гарантирует населению безусловную возможность письменного или устного обжалования действий любого сотрудника учреждения, рассмотрение жалобы или претензии, получение официального ответа руководства учреждения или вышестоящей организации.

5.4.     В учреждениях должен регулярно проводиться анализ предложений и жалоб получателей услуг.

В установленном порядке должна вестись и быть доступной книга жалоб и обращений.

По всем претензиям принятые решения должны документироваться, по предложениям получателей услуг необходимо вести журнал направленных ответов.

В учреждении должна быть обеспечена доступность информации о вышестоящей организации и ее руководителях.

5.5.     Претензии и споры, возникшие между потребителем услуг и соответствующим учреждением, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Административный регламент

 

 

Учреждения «Управление здравоохранения администрации Орехово-Зуевского муниципального района» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача целевых направлений выпускникам школ дли поступления в средние и

высшие учебные заведения»

 

Общие положения

1.1         .Административный регламент исполнения муниципальной услуги по формированию на конкурсной основе списков граждан для поступления в высшие учебные заведения в рамках целевого набора, разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги по формированию на конкурсной основе списков граждан для поступления в высшие учебные заведения в рамках целевого набора- создания комфортных услш?1тй~-^4ля участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услугТки определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) N. при осуществлении полномочий по формированию на конкурсной основе списков граждан для поступления в высшие учебные заведения в рамках целевого набора.

1.2.                                            Муниципальная     услуга по формированию на конкурсной основе списков граждан для поступления в высшие учетные заведения в рамках целевого набора осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации «Об образовании» от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»:/

- иными правовыми актамгг Российской Федерации и Московской области.

1.3.          Муниципальная / услуга исполняется Учреждением «Управление здравоохранения администрации Орехово-Зуевского муниципального района», далее Управление, расположенный по адресу: Московская область. г.Орехово-Зуево. ул.Красноармейская, дом 11 к<а».

1.4.    При исполнении\муниципальной услуги по формированию на конкурсной основе списков граждан для поступления в высшие и средние учебные заведения в рамках целевого набора осуществляется взаимодействие с:

- Министерством здравоохранения Московской области:

-  Государственным образовательным учреждением среднего профессионального образования «Орехово-Зуевский медицинский колледж», г.Орехово-Зуево Московской области;

-    Администрациями сельских поселений Орехово-Зуевского муниципального района;

 

Требовании к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

.  Информирование получателей муниципальной услуги осуществляется путем:

-   размещения информационных материалов на сайте Учреждения «Управление здравоохранения администрации Орехово-Зуевского муниципального района» в сети «Интернет» (адрес сайта - оугш'а гатЫег.ги)

-   рассылки информационных материалов в администрации сельских поселений, муниципальные органы управления образованием по электронной почте.